旅客迷迷糊糊丢钱包 车长细微服务暖心了

9 9月 by admin

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汉网音讯(通讯员周瑾怡) 2019年9月6日,武汉客运段担任D5283次动车组列车行将抵达谷城站,列车长邓罗丹的对讲机里传来一阵短促的呼叫声:邓车长,15号车有一位男性旅客本来到襄阳东站下车,谁知睡过站了。谷城站泊车后,邓罗丹赶忙将越站的旅客与值班员处理交代,组织最近一班列车将其送回襄阳东站。D5283次动车组列车在谷城站开车后,2号列车员李贾再次呼叫列车长:15车4A空座上拾到深绿色皮质钱夹一个。邓罗丹翻开扫描仪,和安全员一同翻开皮夹,发现钱夹内有银行卡7张,各类VIP卡6张还有现金1万余元。据周围旅客回想,之前确有一个身着蓝色上衣的男人旅客坐在这儿,并于谷城匆忙下车了。邓罗丹马上想起刚刚在谷城的那名越站的旅客,开始断定,此皮夹为谷城越站旅客一切。为了找到失主,运用交互机查询得知,最近一趟从谷城回来襄阳的列车发车时刻是17点23分,为了赶快寻觅失主,邓罗丹与谷城站取得联络,期望经过播送寻觅到失主。邓罗丹再次翻开皮夹,期望得到可以承认失主身份的头绪。公然在皮夹内层找到一张在客户名栏印有Zhang Xin的英文收据,抱着试一试的心态,邓罗丹再次拨通电话与谷城站联络,功夫不负有心人,经过播送公然寻觅旅客张新。该名越站旅客找到谷城站服务台,联络到原D5283列车长邓罗丹,并决定于该趟列车返程时从谷城站上车亲身取回合浦还珠的皮夹。下午18点35分 ,返程的D5246次列车正点抵达谷城站,失主张先生站在9车厢门口,见到列车长邓罗丹马上鞠躬称谢。开车后,列车长邓罗丹成果细心核对,终究将该名旅客带到餐车将皮夹物归原主。张先生拿出钱来向列车长表示感谢被婉拒,张先生只好递上自己的手刺并伸出大拇指对铁路服务点赞 。

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